1
|
|
2
|
|
3
|
|
4
|
- Cette version baptisée MicroCRM reste fidèle à nos
valeurs :
- Simplicité d’utilisation et Innovation.
- MicroCRM c’est aussi les produits dérivés
adaptés à chaque profession :
- MicroAvocat : gestion des dossiers du cabinet
- MicroBE : pour les bureaux
d‘études
- MicroNotaire
- MicroCourtier ; courtier en assurance
- + votre métier
|
5
|
- La valeur d’une entreprise est fondée sur ses actifs de
type brevets, usines,outils ou son savoir faire et la qualité des
équipes…
- Mais aussi sa capacité à trouver des prospects et à
fidéliser les clients existant
- C’est ce que l’on nomme communément
le fond de commerce.
|
6
|
- MicroCRM inclut le Mot CRM acronyme de :
Customer Relationship Management
- également nommé GRC pour :
Gestion Relation Client
- Le terme de Customer Relationship Management est relativement
récent. Le concept qu’il recouvre remonte au tout
début des années 2000 et est le résultat des
efforts commerciaux fournis par les sociétés de logiciels
et de consultance pour promouvoir leurs solutions
- de nombreuses entreprises connaissent remarquablement leur
clientèle et ont développé, comme M. Jourdain
faisait de la prose sans le savoir, un excellent CRM.
|
7
|
- À la conquête de nouveaux clients .
- En effet MicroCRM est un produit global qui gère le cycle
complet du client :
- Découvrir
:c’est la phase suspect
- Connaître
:c’est la phase prospect
- Acquérir
:c’est la phase succès
- Fidéliser
:c’est la phase à ne pas négliger.
|
8
|
|
9
|
- Le suspect :
Provient d'une liste ou d'un fichier, (exemple : les pages jaunes
ou les pages pro) c'est une personne ou une entreprise que l'on ne
connaît pas à qui l'on va adresser un mailing, en
souhaitant une réponse.
- Un module d’import automatique permet l ’acquisition
rapide de sources de données qu’il suffit d’adresser
dans un premier temps par mailing postal.
|
10
|
|
11
|
- D’un simple Clic sur le bouton d’import
- Une fenêtre Vous demande l’endroit ou se trouve le fichier
« aspiré »
|
12
|
|
13
|
- le suspect devient un prospect lorsqu'on a identifié des contacts
à l’intérieur de l’entreprise
- Suivi des actions
- Saisie des produits existant chez ce client
- Ajustement de l’offre personnalisée
- Archivage simple de tous les documents durant ce cycle
- Propositions
- Devis
- Offres spéciales
- Etc….
|
14
|
- Le prospect devient client à la réception de sa
première commande :
- MicroCRM permet le suivi du client
- MicroCRM vous sera d’une aide précieuse pour organiser vos
visites client grâce à sa fonction de
géolocalisation et de calcul d’itinéraire
basée sur Google Maps
|
15
|
- D’un simple clic droit de la souris localiser le client
|
16
|
- Localiser vos clients sur une carte
|
17
|
|
18
|
- Micro CRM c’est :
- La CRM + la GED
dans un même logiciel
|
19
|
- MicroCRM permet un suivi de toutes les actions, aussi bien d’un
prospect que d’un client
- Avec possibilité d’archiver des documents: proposition
commerciale, devis, contrat etc.. À chaque étape de votre
travail de commercial
- Gestion automatique des relances
|
20
|
- MicroCRM permet d’enregistrer les produits existant chez un client
avec les critères suivant:
- Marque
- Modèle
- Type de produit
- Type achat ( achat, leasing etc….)
- Date début contrat
- Date de fin de contrat
- + un formulaire détail
- Avec bien entendu archivage de documents
|
21
|
|
22
|
|
23
|
- Une application de la Gamme Papyrus
est toujours constituée de 2 fichiers
- Un fichier de l’application : le frontal client
- Un fichier des données : le fichier
à sauvegarder
|
24
|
|
25
|
|
26
|
- En activant l’accès sécurisé
A chaque utilisateur, est associé un profil
|
27
|
|
28
|
|
29
|
- MicroCRM, Une technologie éprouvée basé sur
- un puissant
moteur de recherche
- Excellentes performances :
- 1 document retrouvé parmi 100 000
- en 2 secondes !
|
30
|
|
31
|
|
32
|
|
33
|
|
34
|
|
35
|
- Ø MicroGED
bénéficie d’une mise à jour par an.
- Ø Cette mise
à jour, c’est la concrétisation
des remontées et des remarques utilisateurs :
- On questionne et on écoute nos clients
- Création d’un club d’utilisateurs
- Ø MicroGED
intègre les dernières technologies
- Intégration de la recherche Plein Texte
- Module de formation en ligne au format Flash
- Ø MicroGED est
bâti sur des standards de l’informatique professionnelle.
|
36
|
|
37
|
- Et maintenant
- une démonstration
- vaut mieux
- que de longs discours…
- N’hésitez pas à nous contacter
- 06-23-21-18-01
|