1	OpenSoft
2	MicroCRM
3	Introduction
4	MicroCRM Cette version baptisée MicroCRM reste fidèle à nos valeurs : Simplicité d’utilisation et Innovation. MicroCRM c’est aussi les produits dérivés adaptés à chaque profession : MicroAvocat : gestion des dossiers du cabinet MicroBE : pour les bureaux d‘études MicroNotaire MicroCourtier ; courtier en assurance + votre métier
5	Le client patrimoine de l’entreprise La valeur d’une entreprise est fondée sur ses actifs de type brevets, usines,outils ou son savoir faire et la qualité des équipes… Mais aussi sa capacité à trouver des prospects et à fidéliser les clients existant C’est ce que l’on nomme communément le fond de commerce.
6	Définition MicroCRM inclut le Mot CRM acronyme de : Customer Relationship Management également nommé GRC pour : Gestion Relation Client Le terme de Customer Relationship Management est relativement récent. Le concept qu’il recouvre remonte au tout début des années 2000 et est le résultat des efforts commerciaux fournis par les sociétés de logiciels et de consultance pour promouvoir leurs solutions de nombreuses entreprises connaissent remarquablement leur clientèle et ont développé, comme M. Jourdain faisait de la prose sans le savoir, un excellent CRM.
7	Le cycle MicroCRM À la conquête de nouveaux clients . En effet MicroCRM est un produit global qui gère le cycle complet du client : Découvrir :c’est la phase suspect Connaître :c’est la phase prospect Acquérir :c’est la phase succès Fidéliser :c’est la phase à ne pas négliger.
8	Les 3 étapes MicroCRM
9	Définition du suspect Le suspect : Provient d'une liste ou d'un fichier, (exemple : les pages jaunes ou les pages pro) c'est une personne ou une entreprise que l'on ne connaît pas à qui l'on va adresser un mailing, en souhaitant une réponse. Un module d’import automatique permet l ’acquisition rapide de sources de données qu’il suffit d’adresser dans un premier temps par mailing postal.
10	Acquisition des suspects
11	Import dans MicroCRM D’un simple Clic sur le bouton d’import Une fenêtre Vous demande l’endroit ou se trouve le fichier « aspiré »
12	Résultat de l’importation
13	Définition du prospect le suspect devient un prospect lorsqu'on a identifié des contacts à l’intérieur de l’entreprise Suivi des actions Saisie des produits existant chez ce client Ajustement de l’offre personnalisée Archivage simple de tous les documents durant ce cycle Propositions Devis Offres spéciales Etc….
14	Le Client Le prospect devient client à la réception de sa première commande : MicroCRM permet le suivi du client MicroCRM vous sera d’une aide précieuse pour organiser vos visites client grâce à sa fonction de géolocalisation et de calcul d’itinéraire basée sur Google Maps
15	Localisation des clients D’un simple clic droit de la souris localiser le client
16	Organiser vos tournées Localiser vos clients sur une carte
17	MicroCRM en résumé
18	La CRM et la GED dans le même logiciel Micro CRM c’est : La CRM + la GED dans un même logiciel
19	Suivi des actions détaillé MicroCRM permet un suivi de toutes les actions, aussi bien d’un prospect que d’un client Avec possibilité d’archiver des documents: proposition commerciale, devis, contrat etc.. À chaque étape de votre travail de commercial Gestion automatique des relances
20	Suivi des produits concurrents MicroCRM permet d’enregistrer les produits existant chez un client avec les critères suivant: Marque Modèle Type de produit Type achat ( achat, leasing etc….) Date début contrat Date de fin de contrat + un formulaire détail Avec bien entendu archivage de documents
21	Un produit intuitif
22	Une organisation simple
23	Principe du produit Une application de la Gamme Papyrus est toujours constituée de 2 fichiers Un fichier de l’application : le frontal client Un fichier des données : le fichier à sauvegarder
24	MicroCRM en poste autonome
25	MicroCRM en réseau
26	L ’accès sécurisé de MicroCRM En activant l’accès sécurisé A chaque utilisateur, est associé un profil
27	Les 4 profils MicroCRM
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29	Puissance du produit MicroCRM, Une technologie éprouvée basé sur un puissant moteur de recherche Excellentes performances : 1 document retrouvé parmi 100 000 en 2 secondes !
30	Parfaite gestion des scanners
31	La copie électronique
32	Charte graphique Papyrus
33	Bénéfices Client
34	La GED, facteur de compétitivité pour les PME
35	MicroGED un produit évolutif Ø MicroGED bénéficie d’une mise à jour par an. Ø Cette mise à jour, c’est la concrétisation des remontées et des remarques utilisateurs : On questionne et on écoute nos clients Création d’un club d’utilisateurs Ø MicroGED intègre les dernières technologies Intégration de la recherche Plein Texte Module de formation en ligne au format Flash Ø MicroGED est bâti sur des standards de l’informatique professionnelle.
36	Les avantages de MicroCRM
37	Conclusion Et maintenant une démonstration vaut mieux que de longs discours… N’hésitez pas à nous contacter 06-23-21-18-01